【”待受社員”が企業の生産性を下げる！】“リーダーシップコミュニケーションスキル”で社員のモチベをアップできる！顧客リピート率90％を誇るモチベーション向上プロデューサー　Mpowered Sales株式会社代表取締役　ラポルタ・カルロ

2024.12.06

【”待受部下”に困った経験がある上司は、33.7%…】
待受社員を減らし、企業の利益率をアップさせるプロフェッショナル
モチベーション向上プロデューサーラポルタ・カルロ

管理職166名に調査した結果、「指示待ち部下に困った経験がある人」は、33.7%に…。（※）
「待受社員」に悩む企業を担当し、「半年で利益率16%増」「離職率20%減」などの実績を持つモチベーション向上プロデューサーラポルタ・カルロ氏によると、「待受社員が生まれるのは、部下のモチベーション低下が原因のひとつ」だという。

（※）ネクストレベルが2024年4月に発表したデータ

　モチベーション向上プロデューサー直伝！　
　社員のモチベーションを上げて、待受社員を減らす方法　

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　上司が”指示だけ”していたら、”待受社員”だらけになってしまう　
タスクの指示ではなく、権限移譲をして、“やるべき仕事”を部下にも考えさせる！

生産性・利益率向上と離職率の低下を実現するには、“待受社員”を減らすことが重要！
カルロ氏は「上司がタスクの指示だけをしていると、部下が“待受社員”になる」と指摘する。部下には、「なぜ、この業務をやる必要があるのか？」を考えさせるのがポイント！
「部下自身が考え、“するべきこと”に気づけば、“待受社員”になりません」とカルロ氏。

　”社員個人”のモチベーションを高めようとするのは、NG！　
上司の「リーダーシップコミュニケーションスキル」を高めることが重要！

経営者や上司は“社員個人”のモチベーションを高めようとしがちだが、それはNG！
「社長には社員のモチベーションを上げる責任がないです！社員が自ら自分のモチベーションを上げられる環境を提供する責任が社長にはあります」と話すカルロ氏。
社員のモチベーションを高め、“待受社員”を減らすには、上司が自身の「リーダーシップコミュニケーションスキル」を上げることが重要だという！

　リーダーシップコミュニケーションスキルを上げるには、「WHY？」を徹底的に使用して質問し、相手を答えに導けばよい！　

「リーダーシップコミュニケーションスキル」を上げるためにカルロ氏は以下を提案。
まず、“部下”としてではなく、“同等の立場”として接することが重要！
そして、“明確な成功基準”を相手に考えさせる！
さらに、徹底的に「WHY？」を使用し、相手に考えてもらう！
例えば、「なぜ、そのアイデアはお客さんや社会にとって良いことなのか？」「なぜ、この成功基準に設定したのか？」などを考えてもらう！